Informativa sulle spedizioni

La presente informativa illustra le modalità, i costi e le tempistiche di spedizione applicate da Hygge Srl SB per gli ordini effettuati sul nostro sito. Affidiamo le nostre spedizioni a corrieri espresso di comprovata affidabilità, garantendo la totale tracciabilità del pacco fino alla destinazione.

Costi di Spedizione

Le tariffe di spedizione per il territorio italiano sono calcolate in base all'importo totale dell'ordine:

  • Ordini inferiori a 40,00 €: costo di spedizione pari a 7,90 €

  • Ordini pari o superiori a 40,00 €: spedizione gratuita

Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Elaborazione dell'ordine: A seguito della ricezione del pagamento, gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi.

  • Tempi di transito: La consegna avviene mediamente in 24/48 ore lavorative dal momento in cui il corriere prende in carico la spedizione. Per le spedizioni dirette in Calabria, Sicilia, Sardegna o altre zone remote, i tempi di transito possono subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.

  • Orari di consegna: Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non si effettuano consegne nei giorni festivi. Eventuali consegne al sabato mattina sono a discrezione della filiale locale del corriere.

Nota sulle tempistiche: I tempi di consegna indicati sono stime e decorrono dal momento in cui ricevi l'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione. Potrebbero verificarsi ritardi non imputabili a Hygge Srl SB a causa di forza maggiore (scioperi, avverse condizioni meteo, pandemie), festività infrasettimanali o durante i periodi di picco logistico (es. Black Friday, Natale, San Valentino).

Tracciamento e Indirizzo di Consegna

Una volta che il tuo pacco sarà affidato al corriere, riceverai una comunicazione via e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking code) e la data stimata di consegna, per permetterti di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo esatto fornito in fase di acquisto. Il Cliente è l'unico responsabile della correttezza dei dati inseriti. Eventuali ritardi o mancate consegne derivanti da omissioni o inesattezze (es. nome sul citofono differente da quello indicato nell'ordine, numero di telefono errato, indirizzo incompleto) non potranno essere imputati a Hygge Srl SB.

Assenza del Destinatario e Giacenza

Nel caso in cui non ci sia nessuno a ricevere l'ordine, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna (tramite SMS, e-mail, chiamata telefonica o avviso cartaceo in cassetta) con le istruzioni per riprogrammare la ricezione del pacco.

  • Tentativi di consegna: Sono previsti due tentativi di consegna.

  • Giacenza: Se il corriere non viene contattato o se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco verrà depositato nella filiale di zona del corriere, entrando in stato di giacenza per 3 giorni lavorativi.

  • Rientro in sede: Scaduti i 3 giorni di giacenza senza che il pacco sia stato ritirato o svincolato, la merce verrà rispedita alla sede logistica di Hygge Srl SB.

Riconsegna o Rimborso dopo il Rientro del Pacco

Qualora il pacco torni alla nostra sede per mancato ritiro, il Cliente avrà due opzioni:

  1. Secondo Invio: Il Cliente può richiedere una nuova spedizione contattandoci via e-mail o tramite l'apposito modulo. I costi amministrativi per lo svincolo della giacenza sono sostenuti da Hygge Srl SB, per facilitare il cliente.

  2. Rimborso: Se il Cliente non desidera procedere con un secondo invio, può richiedere l'annullamento e il rimborso dell'ordine. In questo caso, dal totale del rimborso verranno decurtate le spese effettivamente sostenute dall'azienda, comprensive di: spedizione di andata, costi di giacenza maturati e spese per la riconsegna al mittente.

Assistenza Clienti per le Spedizioni

Per garantire un servizio efficiente, ti invitiamo ad attendere almeno 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione prima di inoltrare richieste sullo stato di avanzamento dell'ordine. Richieste pervenute prima di tale termine potrebbero non essere prese in carico.

Per qualsiasi esigenza legata alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo una mail. Per velocizzare la gestione della tua richiesta, ti preghiamo di utilizzare il seguente oggetto nell'e-mail: "Numero ordine [Inserire Numero] - [Nome e Cognome Cliente]".